文明礼仪知识竞赛试题

　　文明礼仪知识读书知识竞赛试题

　　文明礼仪知识竞赛试题

　　班级：

　　姓名：

　　1、( )是人们在社会交往中由于受历史传统、风俗习惯、宗教信仰、时代潮流等因素的影响而形成，既为人们所认同，又为人们所遵守的。

　　A 礼仪 B 礼节 C 礼貌

　　2、礼仪是以建立( )为目的的各种符合礼的精神及要求的行为准则或规范的总和。 A 同等关系 B 和谐关系 C 平等关系

　　3、国际社会公认的“第一礼俗”是( )

　　A 女士优先 B 尊重原则 C 宽容的原则

　　4、( )是礼仪的基础和出发点

　　A 宽容 B 敬人 C 自律

　　5、男士应养成( )修面剔须的好习惯。 A 每天 B 1~2天 C 2~3天

　　6、在正式场合，女士不化妆会被认为是不礼貌的，要是活动时间长了，应适当补妆，但在( )不能补妆。

　　A 办公室 B 洗手间 C 公共场所

　　7、在社交场合初次见面与人交谈时，双方应注视对方的( )才不算失礼。 A 双眉到鼻尖的三角区域内 B 上半身 C 颈部

　　8、在公共场所，女士着装时应注意( )不能外露，更不能外穿。 A 袜子 B 短裙 C 内衣

　　9、男士着装，整体不应超过( )颜色。 A 两 B 三 C 四

　　10、一般情况下，男士不宜佩带的饰物是( ) A 戒指 B 项链 C 耳环

　　11、成年男女在人行道上并行，男子靠马路一侧，并应帮助女子提东西。但不能帮助女子提( )。 A 行李 B 背包 C 坤包

　　12、在参加各种社交宴请宾客中，要注意从座椅的( )侧入座，动作应轻而缓，轻松自然。 A 前侧 B 左侧 C 右侧

　　13、拜访他人应选择( )，并应提前打招呼。

　　A 清晨 B 用餐时间 C 节假日的下午或平日晚饭后

　　14、一般性的拜访多以( )为最佳交往时间 A 1小时 B 半小时 C 10分钟

　　15、在机场、商厦、地铁等公共场所乘自动扶梯时应靠( )站立，另一侧留出通道供有急事赶路的人快行。

　　A 左侧 B 右侧 C 中间

　　16、如果主人亲自驾驶汽车，( )应为首位? A 副驾驶座 B 后排右侧 C 后排左侧

　　17、乘坐公共汽车和地铁列车时应排队侯车，先下后上，要礼让妇女、小孩、残疾人和( )。 A 青年人 B 中年人 C 老年人

　　18、男女结伴参加舞会，在整个舞会期间，两人同跳应以( )次为限? A 一次 B 两次 C 三次

　　19、在舞会中，女士受男士邀请，但又不想跳舞时，正确的做法是( )。 A 可以婉言拒绝 B 不要拒绝 C 马上接受其他人的邀请 20、电话铃响后，最多不超过( )声就应该接听。 A 三声 B 四声 C 五声

　　21、正确握手的时长一般为( )

　　A 3~4秒 B 5~6秒 C 10秒

　　22、呈递名片中不正确的说法是( )

　　A 只能用右手呈递 B 要将名片正面朝向接受方 C 接受的名片应放到名片或上衣口袋中

　　23、下列一般介绍程序，( )是错误的。

　　A 将男性介绍给女性 B 将年轻的介绍给年长的 C 将先到的客人介绍给晚到的客人

　　24、在旅游景区游览时不需打领带，也不宜穿( )。 A 休闲鞋 B 旅游鞋 C 高跟鞋

　　25、女士携带的手提包，在正式宴会就餐期间应放在( )。 A 放在背部与椅背之间 B 挂在自己椅子的靠背上 C 挂在衣架上

　　26、宴会上，为表示尊重，主宾的座位应( )

　　A 在主人的右侧 B 在主人的左侧 C 随其所好

　　27、在参加宴请中，应等( )坐定后，方可入座 A 主人 B 长者 C 女士

　　28、使用餐巾时，不可以用餐巾来( )

　　A 擦嘴角的油渍 B 擦手上的油渍 C 擦拭餐具

　　29、拜访亲朋好友时，如需送礼物时，除鲜花外，都必须带着(A 保修单 B 发票 C 包装 30、关于喝汤的几种说法中不正确的是( ) A 要用汤匙，不宜端起碗来喝。

　　B 喝汤的方法，汤匙由身边向外舀出，并非由外向内。 C 汤舀起来，一次分几口喝下。

　　)

　　31、西餐大菜正确的食用顺序是( )

　　A 开胃小菜、汤、海鲜、肉类、冷饮、烘烤食物、餐后甜食 B汤、开胃小菜、海鲜、肉类、烘烤食物、冷饮、餐后甜食 C开胃小菜、汤、肉类、海鲜、烘烤食物、冷饮、餐后甜食

　　32、在可以吸烟的餐厅用餐中，如需抽烟，你应该( ) A 征得邻座同意再抽 B 先给其他人上烟自己再抽 C 不声不响地走开自己抽

　　33、在涉外交往中，对外国部长以上的高级官员可称为( ) A 陛下 B 殿下 C 阁下

　　34、下列几项中不属于服务员的“接待三声”的是( ) A 迎客之声 B 介绍之声 C 留客之声

　　35、与西方人交谈时可以谈论( )

　　A 对方年龄 B 对方婚姻 C 天气情况

　　36、当你离开朋友家，请主人不要送的时候应说( ) A 留步 B 失陪 C 拜访

　　37、在饭店旅馆住宿时，不应穿( )出现在公共场所 A 西装 B 休闲装 C 睡衣和拖鞋

　　38、下列几种花中，( )花最适合赠送给母亲。 A 玫瑰 B 月季 C 康乃馨

　　39、在公共汽车、地铁、火车、飞机上或剧院、宴会等公共场所，朋友或熟人间说话应该( ) A 随心所欲 B 高谈阔论 C 轻声细语，不妨碍别人

　　40、别人给你服务，做事和帮忙，无论给你的帮助多么微不足道，都要说( ) A 谢谢 B 请 C 对不起

　　41、《技工学校学生在校行为规范》是我们在校生文明礼仪的准则，它为我们讲文明、讲礼仪提供了标准，请默写出至少5条技工学校在校行为规范。

　　42、默写校园“十不准”。

　　43、作文：以《首都人的“京骂”》为题目，写一篇议论文。(自备作文纸)

　　要求：(1)论点清晰，个人意见看法要鲜明;(2)就身边的

　　事来展开写作;(3)字数不少于500字

　　“地税杯”文明礼仪知识竞赛试题

　　1、( ) 是人们在社会交往中由于受历史传统、风俗习惯、宗教信仰、时代潮流等因素的影响而形成，既为人们所认同， 又为人们所遵守的 A、礼仪

　　B、礼节

　　C、礼貌

　　2、礼仪是以建立 (

　　)为目的的各种符合礼仪的精神及要求的行为准则和规范的总和

　　A、同等关系

　　B、和谐关系

　　C、平等关系

　　3、(

　　)是礼仪的基础和出发点 A、宽容

　　B、敬人

　　C、自律

　　4、中共中央国务院《关于进一步加强和改进未成年人思想道德建设 的若干意见》是(

　　)下发的

　　A, 2004 年5月 26日B、2004年2月26日C. 2004年 6月 1日

　　5、站姿应是自然、放松、优美，而且身体一定要保持 (

　　) A、挺直

　　B、挺腹

　　C、颔胸

　　6、民族精神是(

　　)

　　A、以爱国主义为核心，团结统

　　一、爱好和平、勤劳勇敢、自强不息 B、坚持以人为本，促进经济社会全面、协调、可持续发展 C、爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会

　　7、社会主义和谐社会涵义是 (

　　) A、坚持以人为本，促进经济社会全面、协调、可持续发展 B、胡锦请总书记指出：“我们所要建设社会主义和谐社会，应该是 民主法治、公平正义、诚信友爱、充满活力、安定有序、人与自然和 谐相处的社会”

　　C、以爱国主义为核心，团结统

　　一、爱好和平、勤劳勇敢、自强不息

　　8、社会主义精神文明建设的根本目标和根本任务是 (

　　) A、培养有理想、有道德、有文化、有纪律的“四有”公民，提高整 个中华民族的思想道德素质和科学文化素质

　　B、解放思想、实事求是;与时俱进、勇于创新;知难而进、一往无前;艰苦奋斗、务求实效;淡泊名利 、无私奉献

　　C、在家庭做个好成员，在社会做个好公民，在单位做个好职工

　　9、在手势语运中，切忌谈话时伸出食指指点 (

　　)，这是一种不礼貌的行为 A、天空

　　B、自己

　　C、对方

　　10、鞠躬时，头自然下垂，腰弯至 (

　　) A、30 度

　　B、90 度

　　C、45度

　　11、“四有”公民具体指哪“四有”(

　　) A、对祖国的高度认同、对中华民族的高度认同、对中华文化的高度 认同、对中国特色社会主义道路的高度认同

　　B、自立意识、竞争意识、效率意识、民主法治意识和开拓创新精神 C、有理想、有道德、有文化、有纪律

　　12、请选出表述错误的一项(

　　)

　　A, 乘车 (船 )，按顺序先下后上，扶老携幼，不争先恐后 B、乘车拥挤时，要互谅互让， 不拥挤在车门口 C、车上发生不良现象时，要明哲保身

　　13、使用餐巾纸时，不可以用餐巾来 (

　　) A、擦嘴角的油渍 B、擦手上的油渍C、擦拭餐具 14 、下列关于观众文明表述错误的一项是(

　　)

　　A、进影剧院要衣着整齐，不吸烟，不乱丢纸、果皮

　　B、观看体育比赛时，应分主队客队，为主队不断喝彩鼓劲加油

　　C、演出、赛事结束时，要等演员谢幕、运动员退场后，有序退场，不推搡拥挤

　　15、在公共汽车、地铁、火车、飞机上或剧院 宴会等公共场所，朋友或熟人间说话应该(

　　)

　　A、随心所欲 B、高谈阔论 C、轻声细语，不妨碍别人

　　16、 别人给你服务，做事和帮忙，无论给你的帮助多么微不足道，都要说(

　　) A、 谢谢

　　B、请

　　C、对不起

　　17、下列关于待客礼仪表述不正确的一项为 (

　　) A、家中来客人，要事先有所准备，把房间收拾整洁。热情招待客人， 迎接客人进屋，帮助客人放衣物，请客人在合适的位置落座。

　　B、作为子女如果要带朋友回家，事前应征得父母的同意，可以要求父母在自己约请朋友来家聚会时离开家。

　　C、自己的同学、朋友来访，应热情迎接。初次来访，应给父母逐个介绍，然后把最佳座位让给客人，可用茶水、糖果、玩具、图书等招待。

　　18、话铃响后， 最多不超(

　　)声就应该接听 A、三声B、四声C、五声

　　19、正确地握手时间应该是 A、10秒B、5-6秒C、3-5秒

　　20、在与人交谈时，双方应该注视对方的(

　　)才不算失礼 A、上半身 B、双眉到鼻尖的三角区域内 C、颈部 2l、观看比赛时，应遵守的礼仪为(

　　)

　　A、按时有序地进入比赛场馆，不随便进入场内。

　　B、比赛开始，保持安静，可随便走动、吃东西、聊天。 C、在一方的比赛结束时，不可以加油叫好

　　22、母亲节是(

　　)

　　A、5月份第二个星期日

　　B、3月份第二个星期日C、6月份第二个星期日

　　23、残疾人是一个特殊地群体，我们应该 (

　　) A、回避疏远 B、可怜同情 C、关心帮助

　　24、在公共场所捡到别人丢的东西时 (

　　) A、没人看见我可以自己留下B、交给失主或警察C、有偿交给失主

　　25、正确的邻里关系应包括：邻里之间做到互相尊重、消除戒心主动

　　与人为善、讲究与邻居相处沟通的艺术及 (

　　) A、关心邻居所有事情 B、相互熟悉可以不拘小节 C主动清扫邻居公用的场所

　　26、外出要遵守交通规则，注意靠(

　　)边行走，过马路时走人行横道 A、右

　　B、

　　C、中间

　　27、在图书馆和阅览室阅览完毕后，应 (

　　) A、随便入

　　B、 放回原处 C、放在桌子上

　　28、接电话时第一句话应说(

　　)

　　A、喂，你找谁? B、您好! 请问您找哪一位?C、谁呀? 干嘛?

　　29、递物品一般应该用(

　　)递上 A、随意B、 单手

　　C、双手

　　30、集会礼仪，表述错误的一项为(

　　) A、正确按时入场不迟到;认真倾听有礼貌;热烈鼓掌表感谢。 B、进入会场要脱帽，按指定位置入座，坐姿端正，不能跷二郎腿。 C、集会时间，可随便议论、讲话、大声喧哗、打闹。

　　31、到他人家里作客拜访，最适的时间是在 (

　　) A、上午十点或下午四左右

　　B、中午十二点或下午二点左右

　　C、晚上十点左右

　　32、在机场、商厦、地铁、学校等公共场所上下楼梯或乘自动扶梯应 靠 (

　　) 站立，另一侧留出通道供有急事赶路的人快行 A、左侧B、右侧C、中间

　　33、致歉语有对不起、请原谅、(

　　) A、拜托了B、多谢了C、打扰了

　　34、在商场、超市的自选货架上挑选物品时，(

　　)

　　A、可以打开物品的包装B、选出的多余物品不需放回原处C、不小心损坏物品应主动赔偿.

　　35、在网上交流要互相尊重，需要注重(

　　)

　　A、不发表污秽的言论 B、可以修改网络上的资讯C、坦诚相见时，可以使用讽刺的语言

　　36、老人节是(

　　)

　　A、 端午节

　　B、中秋节

　　C、重阳节

　　37、日常饮食时不正确方法是：(

　　)

　　A、同与同席者谈话，不宜高声 B、饭屑骨刺，可以抛掷地上

　　C、进食时，应细嚼缓咽，力避有声

　　38、在电梯间，我们应该做到 (

　　) A、进出电梯时为需要帮助的人按住电梯门。 B、站在控制板前时不应询问他人是否需要服务。 C、电梯到达时，应先进后出。

　　39、请选出表述中华民族的传统美德错误的一项是 (

　　) A、尊老爱幼、见义勇为、扶贫济困

　　B、 助人为乐、勤劳节俭

　　C、勇于创新、知难而进 40、公民基本道德规范二十字的内容是：(

　　) A、开拓创新、礼貌待人、遵守法律、团结奋进、服务他人 B、克己奉公、助人为乐、懂法守法、尊老爱幼、热爱劳动 C、爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献

　　41、纳税服务咨询热线电话号码是：(

　　) A、12315

　　B、 12366

　　C、12120

　　42、个人将购买超过 2 年 (含 2年) 的普通住房对外出售的，如何缴纳营业税?(

　　)

　　A、不征收营业税

　　B、征收5% B、C、征收10%

　　43、个人独资企业、合伙企业是否是企业所得税征收范围?( ) A、是

　　8、不是. C、不是，，应征收个人所得税

　　44、对符合条件的小型微利企业，减按多少的税率征收企业所得税?(

　　) A、减按15%

　　B、减按20% C、减按25%

　　45、在农村牧区、农牧民利用自有住宅、庭院开办“农家乐”形式的 餐饮业，其营业税起征点提高到多少?(

　　) A、5000 元 B、6000 元

　　C、3000 元

　　46、税务机关应当自收到办理税务登记申报之日起多少日内审核并发 给税务登记证件?(

　　)

　　A、15 日内

　　B、20 日内

　　C、30 日内

　　47、《税收征管法 》规定，税务机关查封商品、货物或者其他财产时， 必须开付什么?(

　　)

　　A、 发票

　　B、清单 C、收条

　　48、大通县某企业 2006年帐面实收资本 500 万元，2007 年帐面实收资本 600 万元、盈余公积 50 万，启用各类帐本 50 本，则该企业应缴印花税多少元(

　　) A、1000 元

　　B、800 元C、600 元

　　49、企业计入“管理费用”的税种有几种? (

　　) A、一种

　　B、二种

　　C、四种

　　50、税法的核心构成要素是什?(

　　) A、税率

　　B、纳税人 C、税票

　　51、共同构成了税款征收的基本环节是 (

　　) A、纳税申报纳税服务B、纳税宣传纳税登记C、纳税申报征收税款

　　52、在计征个人所得税 (工资、薪金所得 )时，是否允许扣除补充养 老保险金?( ) A、 允 许 B、不允许 C、不允许，应并入应纳税所得额征税

　　53、西宁城西区某个体餐饮户在大通开设分店，应向哪个主管税务机关申报纳营业税?( ) A、城西区地方税务局B、大通县地方税务局C、西宁市地方税务局

　　54、对我县网吧如何进行统一税负调整，标准是多少?(

　　)

　　A、标准是：从 2008 年1月 1日起，每台微机月税额为 20. 09 元 B、标准是：从 2009 年 1月1日起，每台微机月税额为 20. 09 元 C、标准是：从 2010 年 1月1日起，每台微机月税额为 20. 09 元 5

　　5、我县土地使用税征收范围分为几级?(

　　) A、两级

　　B、三级

　　C、四级

　　56、房产税从价计征?从租计征分别税率是多少大佬们都在玩{精选官网网址: www.vip333.Co }值得信任的品牌平台!?(

　　)

　　A、从价1.0%，从租2%B、从价1.20%，从租4% C、从价1.5%，从租6%

　　57、大通县原煤资源税税率是多少?(

　　)

　　A、税率为每吨 1. 6 元B、税率为每吨 2.0 元C、税率为每吨 2.3 元

　　58、根据《土地增值税税预征管理办法》，我省对所有房地产开发项目实行平均预征率，预征率为多少?(

　　) A、0.5%

　　B、1.1%

　　C、1.5%

　　59、 今年第十八个税法宣传月主题是什么?

　　A、为国聚财和谐税务B、税收、发展、民生.C、征税为民 服务地方经济 60、我国现行营业税条例对下列哪一税目规定了幅度比例税率?( ) A、餐饮业5%-20% B、娱乐业5%-20% C、服务业 5%-20% 5

　　（满分100分）

　　单位

　　姓名

　　得分

　　一、单项选择（每题2分，共20分）

　　1. 进入无人操控电梯，陪同人员应该怎么做？（ ）

　　A.先进先出 B.先进后出 C.两人同时进入电梯 D.谁方便谁先进入电梯 2. 在办公室电话使用上，下列哪项不符合礼仪要求的？（ ） A.电话来时，听到铃响，至少在第二声铃响前取下话筒。

　　B.通话时先问候,对方讲述时要留心听，未听清时，及时告诉对方，结束时礼貌道别。

　　C． 通话简明扼要，不得在电话中聊天。 D． 工作时间内，打私人电话。 3. 正式场合男士穿着西装时，如果西装是深颜色的，则袜子的颜色应该是（ ） A. 白色的 B. 深色的 C. 浅色的 D. 无要求 4. 什么是国际社会公认的“第一礼仪”？（ ）

　　A. 女士优先 B. 长者优先 C. 少儿优先 D. 弱者优先 5.怎样做符合使用移动通讯工具的礼仪?( ) A在观看交响乐的音乐厅可以小声接听电话

　　B 在医院就诊室等候医生接诊时可以使用移动通讯工具 C 在商务宴请就餐时尽量不要主动打电话与人谈笑闲聊 D 驾驶汽车时可以随时接听电话 6. 下列握手礼仪正确的是 ( )。 A. 握手时，要双手用力紧握对方左手。 B. 自然最重要，可以将手插入口袋。 C. 参加朋友聚会，以先到者先伸手为礼。 D. 多人同时握手时可以交叉握手。

　　7.下列选项中，又被称作国家公务员礼仪的是( )。

　　A商务礼仪 B国际礼仪 C政务礼仪 D服务礼仪

　　8.在楼梯接待客人如何引导？（ ）

　　A 上楼时，客人在前面，接待人在后；下楼时接待人在前面，客人在后面； B 上楼时，接待人在前面，客人在后面，下楼时客人在前面，接待人在后面； C 上下楼梯时，接待人在前，客人在后面； D无关紧要 9.参加宴请时，如不慎将酒水或汤汁溅到异性身上，以下何种做法不符合礼仪？（ ）

　　A．立刻表示歉意 B．亲自为其擦拭 C．请服务员帮助

　　10.与人握手时，以下何种做法是正确的？（ ）

　　A．目光应注视对方，以表示对对方的尊重 B．目光应转向他处，以表示对对方的尊重 C．目光看什么地方都行，只要热情就好

　　二、 不定项选择（每题2分，共20分。每题至少有一个答案正确，多选、少选均不得分）

　　1.着装搭配的三要素是（ ）

　　A款式搭配 B 时尚搭配 C 色彩搭配 D 配饰搭配 2.宴请中桌次的排列应遵守如下规则： ( ) A、以右为上 B以左为上 C 内侧为上 D 居中为上 3.宴请中席次的排列应恪守以下原则：( ) A各桌同向 B面门为主 C主宾居右 4.同事之间相处应注意什么礼仪?( ) A同事之间应保持一种平等、礼貌的合作关系，尽量做到相互包容和体谅，避免正面冲突

　　B 自己出现失误应主动向对方表示歉意，对方出现错误时无论什么场合都要当面指出

　　C 经济往来上，向同事借钱应尽早归还，可以不打借条

　　D 不在背后议论同事，不说不利于团结的话，不损害他人的名誉。 5. 乘公共汽车应注意的问题有： ( ) A上车依次排队 B注意先下后上 C在指定处（前、后门处）上下车D下车提前做好准备

　　6.递交物件时，注意尊重对方（ ） A如递文件，文件正面朝上，文字正对对方； B递笔、剪刀等，应注意尖的一端朝向自己； C如递文件，文件正面朝上，文字朝向自已； D无所谓。

　　7.如何进行介绍：（ ）

　　A无论是何种形式、关系、目的和方式的介绍，均应对介绍内容负责； B在直接见面的场合下，一般习惯先将身份低者介绍给身份高者；

　　C把一个人介绍给很多人时，往往可以只把个人介绍给集体，而不必再向个人介绍集体； D男女间的介绍，先把男性介绍给女性。 8. 当一人问候多人时，可以采取( )方式。

　　A由尊而卑 B由长而幼 C由近及远 D笼统地加以问候 9.电话接待的基本要求：（ ）

　　A电话铃响，拿起电话机首先自报家门，然后再询问对方来电的意图等； B电话交流要认真理解对方意图，并对对方的谈话作必要的重复和附和，以示对对方的积极反馈

　　C应备有电话记录本，重要的电话应做记录；

　　D电话内容讲完，应等对方结束谈话再以“再见”为结束语。 10.行握手礼要注意( ) A上下级之间，上级伸手后，下级才能伸手相握 B长辈与晚辈之间，长辈伸手后，晚辈才能伸手相握

　　C 握手时，应伸出左手，绝不可伸出右手； 握手的力量要把握适中，既不能有气无力，也不能太用力。

　　D 男女之间，女士伸出手后，男士才能伸手相握

　　三、判断题（每题1分，共10分）

　　1.会务、商洽工作时将手机调至振动、静音，重要场合应关闭（ ）

　　2．接待来访人员，答复问题时要按照公司统一对外宣传口径，维护企业形象，保守商业秘密。（ ）

　　3、在国际交往中，在位置的排列上与中国的传统相同，都是“以左为上”（ ）

　　4、涉密文件未经许可，不得私自带出或复印。（ ）

　　5、与人交往时，就注视的部位而言，注视对方的额头，表示认真、公事公办。适用于极为正规的公务活动（ ）

　　6、不可将肮脏、污损、涂改、折皱的名片与人交换。 ( )

　　7、商务活动中，男同志在任何情况下均不应穿短裤，女同志夏天可光脚穿凉鞋（ ）

　　8、一般情况下，电话铃响三遍后立即接通。（ ）

　　9、客人到家里做客，可接过其衣帽、雨具、手提包放在放置位置上。（ ）

　　10、公共场所的礼仪要求中，有“禁止吸烟”标志的地方，没有人时可以吸烟（ ）

　　四、填空题（每空1分，共20分）

　　1、礼仪是由礼仪的 、 、 、和礼仪的 等四项基本要素所构成的。

　　2、学习应用公共礼仪应当掌握好它的三条基本原则 、 和 。

　　3、交往礼仪中的三A原则是 、 和 。

　　4、国内目前大型会议排定主席团位次的基本规则有三：一是 ， 二是 ，三是

　　5、现代社会一般交际活动要遵守 、 和 等三大准则。

　　6、公务员参加宴会时，最好男士着深色的 或中山装，女士穿单色旗袍或 。

　　7、在商务洽谈中，正确的态度应当是：既要讲 ，又要讲 。

　　五、简答题（每题15分，共30分）

　　1、驾驶机动车有哪些礼仪要求？

　　2、参加工作会议的一般礼仪有哪些？

　　一、单选题

　　1-5 BDBAC 6-10 CCABA

　　二、多选题

　　1-5 ACD ACD ABC AD ABCD 6-10 AB ABCD ABCD ABCD ABD

　　三、判断题

　　1-5 √√×√√ 6-10 √√√××

　　四、填空题

　　一、主体 客体 媒体 环境

　　二、遵守社会公德 不妨碍他人 以右为尊

　　三、接受 欣赏 赞美

　　四、前排高于后排 中央高于两侧 左侧高于右侧。

　　五、女士优先 守时惜时 在公共场合不妨碍他人

　　六、西服 西服套裙

　　七、谋略 礼仪

　　五、简答题

　　一、

　　（1）自觉遵守道路交通安全法规、交通信号和交通标志。 （2）保持车身整洁。

　　（3）不抢道，不抢行，不斗气，不做猛拐、来回穿插、别车等危险动作，遇车队、非机动车或行人时，主动礼让。

　　（4）雨天驾驶或趟过路面积水时，应缓慢行驶，防止把水溅至路人身上。 （5）夜间会车时，应主动转换成近光灯。 （6）不向车窗外吐痰或抛掷杂物。 （7）在允许或指定区域停放车辆。

　　二、

　　衣着整洁，仪表大方，准时入场，进出有序，按会议安排落座，开会时认真听讲，及时记录，不要私下小声说话或交头接耳，发言人发言结束时，应鼓掌致意。中途退场，应轻手轻脚，不打扰其他人，文明使用手机。

　　(六)大佬们都在玩{精选官网网址: www.vip333.Co }值得信任的品牌平台!

　　81、在商务宴请活动中，应注意哪些礼仪?

　　答：在商务宴请中，由主人主动安排众人入座，将主宾安排在主人的右侧 ;入座时，男士应为身边(尤其是右边)的女士拉开座椅并协助其入座;进餐过程中，筷子应并齐放在筷架上，主人可用公筷为身边的客人布菜，并发出首次敬酒的提议，就餐完毕结帐时，宾客可征得主人同意后，代为付账，商务宴请活动应由主人来表示宴会结束。

　　82、欣赏演出时应怎样做一名文明观众?

　　答：应提前到场入座，如果迟到，等到幕间休息再入场，尽量不打扰他人，遇到他人让路要致谢。在观看演出时，不戴帽子，不吃带皮和有声响的食物，不把脚踩在前排的座位上。尊重演员，演出结束后要报以掌声，演员谢幕前不提前退场。

　　83、观看体育比赛时应遵守哪些礼节和礼貌?

　　答：文明观赛事，礼貌对输赢。主场观众应体现出东道主的风度和公平精神，为双方鼓掌。语言文明、着装得体、热情大度。不乱抛杂物和垃圾，爱护公物和环境卫生。

　　84、递烟时应遵循哪些文明礼仪?

　　答：应将烟包开口，弹出数只露着上半截，整包递过去，由对方先取一支，等对方取好烟，自己才取出一根来吸。不吸烟的人，被人递过烟来时，只要略微摇手示意，说声“谢谢，我不会”，对方不要强求。男士在招呼女士时，如果不知对方是否吸烟，就不必递烟给她，对方会抽烟的话，不妨递上。

　　85、办公室桌面应注意哪些问题?

　　答：办公室的桌面需要保持干净、整洁、井井有条。与工作无关的东西和暂不用的文件资料原则上不要放在办公桌上;用餐或去洗手间需要暂时离开座位时，应将文件覆盖起来;下班后的桌面上只能摆放计算机，文件或资料应该收放在抽屉或文件柜中。

　　86、接、打电话时应注意哪些礼仪?

　　答：①要礼貌问候，自报家门，声音清晰，咬字清楚，语调适度，保持一张笑脸，姿势良好。

　　②接听要及时，响铃一般不能超过三次。

　　③代接电话，不要向发话人过分详细地询问其背景，不能随意扩散代接电话内容。

　　④备好便纸条，做好记录，如果为他人记留言，一定要记录清楚，及时传达。电话在使用过程中突然中断，应由主叫方立即重拨。

　　⑤不要忘记礼貌性的寒暄。

　　⑥打电话一方先挂电话，话筒要轻放。

　　⑦通话长度以短为佳，宁短勿长。发话人应将每次通话的长度控制在三分钟之内。使用公用电话，身后如有人排队等候，更要自觉主动地尽快结束通话。

　　87、如何正确使用手机?

　　答：除了要遵守电话礼仪外，还应该注意：

　　在会议、影剧院等明显影响他人的环境下，应关机或将铃声处于静音状态。如需要在电梯内、车厢内、餐厅里等公共场合、正式活动中使用手机，应起身迅速离开，在不影响他人的地方接听。不得不当众使用时，应向周围人道歉。不能

　　一边与别人交谈，一边接听手机。

　　遵守加油站、医院、飞机上等场所不得使用手机的规定，在驾驶车时按照规定使用耳机接听电话，确保安全。

　　若接到他人电话，应及时回复，更换了手机号码要及时告诉自己的重要交往对象，确保联络畅通。

　　不用手机讨论机密事件或私人隐私。

　　不通过手机短信传播低俗、污秽、虚假、违法的信息。尽量使用清楚明白的语言。

　　不随意简化省略，给对方讲解清楚。

　　切勿在与人谈话时不停地查看或编发短信。

　　手机一般应放在公文包、手提包或上衣口袋中，不宜握在手里、挂在衣服外边或腰带上。

　　88、同事之间相处有哪些礼仪?

　　答：尊重同事，行为举止有尺有度。物质上的往来应有是非标准。对同事的困难应给予关心和慰问，对力所能及的事应尽心帮忙。不在背后议论同事的隐私。不说长道短，不搬弄是非。

　　89、接待过程的次序礼仪有哪些要求?

　　答：上楼时，客人走在前，主人走在后;下楼时，主人走在前，客人走在后。接见客时，主人走在前;送客时，主人走在后。进电梯时，有专人看守电梯的，客人先进，先出;无专人看守电梯的，主人先进、后出并按住电钮，以防止电梯门夹住客人;就座时，右为上，应将客人安排在领导或其他陪同人员的右边。总之，社交场合一般以右为大、为尊，以左为小、为次，进门上车，应让尊者先行，一切服务均从尊者开始。

　　90、如何向领导引见客人?

　　答：到办公室来的客人与领导见面，通常由办公室的工作人员引见、介绍。在引导客人去领导办公室的路途中，工作人员要走在客人左前方数步远的位置，忌把背影留给客人。在陪同客人去见领导的这段时间内，不要只顾闷头走路，可以随机讲一些得体的话或介绍一下本单位的大概情况。在进领导办公室之前，要先轻轻叩门，得到允许后方可进入。进入房间后，应先向领导点头致意，再把客人介绍给领导，介绍时要注意措词，应用手示意，但不可用手指指着对方。如果有好几位客人同时来访，就要按照职务的高低，按顺序介绍。介绍完毕走出房间时应自然、大方，保持较好的行姿，出门后应回身轻轻把门带上。

　　91、参加工作会议的一般礼仪有哪些?

　　答：衣着整洁，仪表大方，准时入场，进出有序，按会议安排落座，开会时认真听讲，及时记录，不要私下小声说话或交头接耳，发言人发言结束时，应鼓掌致意。中途退场，应轻手轻脚，不打扰其他人。注意文明使用手机。。

　　92、会议发言人的礼仪有哪些?

　　答：正式发言者应衣冠整洁，走上主席台时步态自然，遒劲有力。

　　发言时口齿清晰，讲究逻辑，简明扼要。如果是书面发言，要时常抬头扫视一下会场，不能低头念稿，旁若无人。发言完毕，应对听众致谢。

　　自由发言时应注意：发言前先自我介绍，且要讲究顺序和秩序，不能争抢发言。发言应简短，观点明确，有不同意见的要以理服人，态度平和。听从主持人安排。

　　一、填空

　　1.礼仪是由礼仪的 主体 ，礼仪的 客体 ，礼仪的 媒体 ，礼仪的 环境 等四项基本要素所构成的。

　　2.礼仪依据其适用对象，适用范围的不同，大致上可被分为 政务礼仪 、 商务礼仪 、 服务礼仪 、 社交礼仪 、 国际礼仪 等几大分支。

　　3.个人修饰仪容时，应当引起注意的通常有 头发 、 面容 、 手臂 、 腿部 、 化妆 等五方面

　　4.学习应用公共礼仪应当掌握好它的三条基本原则 遵守公德 、 勿碍他人 、 以右为尊 。

　　5.交往礼仪中的三A原则是 接受对方 重视对方 赞同对方 。

　　6.做客礼仪的核心之处在于 客随主便礼待主人 要遵循 有约在先 上门有礼为客有方 的原则。

　　7.在保加利亚、印度、伊朗，当有人请你喝饮料，你如果点头，那就只能渴着，因为那儿的习惯是“ 点头不算，摇头算 ”。

　　8.礼貌是人和人之间在接触交往中， 相互表示敬重和友好 的行为规范。

　　9.在日本，如果对方是女医生、女议员、女律师，一般称为“ 先生 ”。

　　10.问候用语分为 标准式 和 时效式 两种。

　　11.记录电话有 簿记 、 板书 、 录音 三种主要方法。

　　12.在生活、工作中，当自己的观点与他人的观点不一致时，切忌以势压人，最好的办法是 避免争论，求同存异 。

　　13.“TPO”原则要求人们的穿着、化妆和佩带首饰均应兼顾 地点、时间、目的 ，而不能毫无章法。 14.馈赠是亲朋好友间不可缺少的一种非语言的交往形式， “礼轻情意重”是赠送礼品最基本的原则。

　　15.现代社会的一般交际活动要遵守：女士优先、守时惜时以及 在公共场合不妨碍他人 等三大准则。

　　16.孔子在2500年以前，就主张 入境问俗 ，欧美也有相似的古谚：“在罗马行如罗马人”。

　　17.信访工作中，在对待来访者的态度上，既不能 毫无热情 ，又不能 无原则的同情 。

　　18.在外交语言中，说双方“充分陈述了自己的观点”，“阐明了各自的立场”，这是意味着 双方会谈仅止于各谈各的，基本上没有共同点。

　　19.当今在正式场合中最受欢迎的演讲方式是 “借助讲稿而又不照本宣科”。

　　20.西方人把拇指朝下表示“坏”或“差”的意思。

　　21.握手人与对方关系的“亲密度”，在直接观察到右手相握又有左手上前时，左手拥肩表示最亲热的关系。

　　22.当我们接待外宾或出国访问时，我们给予别人的最初印象完全在我们的衣着和如何穿法上，别人其次才会注意到礼仪和言词，最后才了解性格。

　　23.欧美人在吃西餐时的饮食方式，往往与饮酒密切相关。美食之国的法国，历来有“白酒配鱼，红酒配肉”的不成文的规矩。

　　24.中国人总认为吃饭的目的是联络感情，买卖不在仁义在，所以经常会把“良好关系”摆在谈判的利益之上。

　　25.在涉外交往中，每个人都必须时时刻刻注意 维护自身形象 ，特别是要注意维护自己在正式场合留给初次见面的外国友人的 第一印象 。

　　26.商务礼仪，它所指的主要是公司、企业的从业人员以及其他一切 从事经济活动的人士 ，在经济往来中所应当遵守的礼仪。

　　27.熟知西装穿着规范的人大都听说过一句行话：“西装的韵味不是单靠西装本身穿出来的，而是用西装与其他衣饰一道搭配出来的。

　　28.穿西装时，衬衫的袖长长短要适度。最美观的做法，是令衬衫的袖口恰好露出来 1 厘米左右。

　　29.正式的邀约，既讲究礼仪，又要设法使被邀请者备忘，故此它多采用书面的形式，其中档次最高，也最为商界人士所常用的当属 请柬邀约 。

　　30.商界人士所进行的洽谈，又称 商务谈判 ，它是最重要的商务活动之一。

　　31.在商务洽谈中，正确的态度应当是：既要 讲谋略 ，又要 讲礼仪 。

　　32.举行双边洽谈时，应使用长桌子或椭圆形桌子。宾主应分坐于桌子两侧。若桌子横放，则 面对正门 的一方为上，应属于客方; 背对正门 的一方为下，应属主方。若桌子竖放，则应以进门的方向为准，右侧为上，属于客方;左侧为下，属于主方。

　　33.有一位驰名世界的谈判大师说过：“所谓洽谈，就是一连串的不断地 要求 和一个又一个不断地 妥协 。”

　　34.在一般情况下，礼节性的拜访，尤其是初次登门拜访，应控制在 一刻钟至 半小时之内 。最长的拜访，通常也不宜超过 两个小时 。

　　35.商务招待的基本原则是，可以 高消费 ，但是 要反对浪费 。

　　36.奉茶时应注意：茶不要太满，以 八 分满为宜，应以右手端茶，从客人的右方奉上，并面带微笑，眼睛注视对方。

　　37.与陌生人初次交谈，视线落在对方的鼻部是最令人舒服的。

　　38.剪彩仪式上所需使用某些特殊用具，诸如 红色缎带 、 新剪刀 、 白色薄纱手套 、 托盘 以及 红色地毯 。

　　39.中餐宴会上可以从 餐巾的折放 上，看出哪个是主位，哪个是客位。

　　40.一般情况下，敬酒应以 年龄大小 、 职位高低 、 宾主身份 为先后顺序，一定要充分考虑好敬酒的顺序，分明主次。

　　41.女士在商务交往中的首饰佩戴，原则是 “符合身份，以少为佳” ，不能比顾客戴的多，不能喧宾夺主。

　　42.商务宴会通常还有中式宴会和西式宴会两种形式。

　　43. 公文包 被称为商界男士的“移动式办公桌”，是商界男士必不可少的。

　　44.在所有适合于商界女士在正式场合所穿着的裙式服装中， 套裙 是名列首位的选择。

　　45.接过名片后一定要 认真通读一遍 ，一来表示 重视对方 ;二来有助于了解对方身份。 46.男士穿西装时一定要注意“三色原则”，即 身上的颜色总体控制在三种之内 。

　　47. 毛料 应为西装首选的布料; 藏蓝色 的西装往往是商界男士首选。

　　48.与来宾相见之初，迎宾人员一定要 主动 伸手与对方相握。

　　49.主人一方通常不宜以 节假日 、午间、夜间作为招待来宾的时间。

　　50.宾主双方共同面对房门并座时，以右侧为上，请来宾就座;以 左 侧为下，由主人自己就座。

　　51.宾主居于房内左右两侧之中的某一侧时，一般以距离房门较 远 的座位为上座，应该请来宾就座。

　　52.与来宾交谈时，要聚精会神，切不可 一心二用 ，所答非所问，更不可忙于其他事务。

　　53.轿车前排副驾驶座又称为 随员座 ，由陪同、秘书、警卫或助手就座。

　　54.基督教教徒忌讳的房间号是 13号 、 666 号。

　　55.一般应该让来宾住在 餐厅 附近的楼层，或距 工作点 较近，是非常善解人意的。

　　56.礼品礼仪是指在礼品的 选择 、 赠送 、 接受 的过程中所必须遵循的惯例与规范。

　　57.代表本单位为外单位选择礼品时，应该侧重于它的 精神价值 和 纪念意义 ，不宜过分强调“含金量”。

　　58.为外国人选择礼品时要重点突出 民族特色 。

　　59.最常见的送别形式有道别、 话别 、饯别和送行。

　　60.公务员参加宴会时，最好男士着深色的西服或中山装，女士穿单色旗袍或西服套裙。

　　61.中餐上菜的顺序是：先上 冷盘 ，后上 热菜 ，最后上 甜食与水果 。

　　62.宴会开始，中餐的湿毛巾只能用来擦 手 ，不可擦 脸和嘴 。

　　63.用牙签剔牙时，应该用 餐巾 或手掌在前面遮挡一下，可能的话，最好不要在餐桌上剔牙。

　　64.西餐的刀可以用来切割食物，也可用以把食物拨到 叉 上。 65.上舞场是，由女方选择双方跳舞之处。

　　66.一曲结束，男士可在 原处 向女士告别，或是把对方送归原来的地方。

　　67.手指甲的长度通常不应长过 手指指尖 。

　　68.理发的间隔时间通常是 半个月 。

　　69.国家公务员在整理、修饰仪容时的原则是 修饰避人 。

　　70.举止一向被视作人类的 “第二语言” 。

　　71.国家公务员在与领导谈话时，表情应当 恭敬而大方 ;与群众谈话时，表情应当 亲切而温和 ;在秉公执法时，表情应当 严肃而认真 。

　　72.公务员在从事公务活动中，应当具有 责任心 和 时间观念 。

　　73.公务员在执行公务时所面临的人际关系包括对内与 同事 的关系，对外与 来访客人 的关系，对上与 上级 的关系，对下与 下级 的关系。

　　74.人们在使用电话时，所留给通话对象以及其他在场者的总体印象称为 “电话形象” 。

　　75.打电话时应当遵循 “通话3分钟原则” 。

　　76.接电话时应当遵循 “铃响不过三声原则” 。

　　77.到机场欢迎国宾的我国政府陪同团团长应当是一位现任的 部长 或者 副部长 。

　　78.法国国歌是 《马赛曲》 。

　　79. 称呼 ，指的是人们在日常交往应酬之中，所采用的彼此之间的称谓语。

　　80.通联礼仪，就是人们在人际交往中进行 通讯 、 联络 时所应当遵守的礼仪规范。

　　81.通联礼仪的基本原则是“ 保持联络 ”。

　　82.亲缘关系，是人类的一种最基本的 人际关系 。

　　83.在 社交活动 中举行的聚会，称为社交聚会。

　　84.参与社交聚会时，必须遵守必要的礼仪规范。这些礼仪规范，就是 聚会礼仪 。 85.拜会，又称拜见或 拜访 。

　　86.餐饮礼仪，一般来说，指的主要是人们在 餐饮活动 之中所必须认真遵守的行为规范。

　　87.礼仪，是对 礼节 、 仪式 的统称。

　　88. 个人礼仪 又称私人礼仪，因为它所处理的大体上都是私人之事。

　　89.在工作岗位上，人们彼此之间的称呼是有其特殊性的，他的总的要求是要 庄重 、 正式 、 规范 。

　　90.所谓花语，乃指借用花卉来表达的人类某种 情感 、 愿望 或象征的语言。

　　91.在我国，对于服务人员在服务态度上总的要求是： 热情服务 、 礼待宾客 、 以质见长 。

　　92.双向沟通理论的中心内容是主张以 相互交流 、 相互理解 、作为服务人员与服务对象，彼此之间进行相互合作的基本前提。

　　93.美国著名学者亚历山拉、奥康消等人于20世纪80年代末期提出了 白金法则 。

　　94.服务人员在选择服装与鞋袜时应认真做到 不要光腿 、 不要光脚 、 不要露趾 、 不要露跟 。

　　95.在服务于人时，服务人员要特别注意，一定要在自己站立之时 正面面对服务对象，而切不可将自己的 背部 对着对方。

　　96.服务人员注视的角度主要有 正视对方 、 平视对方 、 仰视对方 。

　　97.微笑的主要特征是 面含笑意 ，但笑容不甚显著。大佬们都在玩{精选官网网址: www.vip333.Co }值得信任的品牌平台!

　　98.对服务人员的服饰作出统一要求，主要是出于四方面考虑： 为了尊重服务对象 、为了适应工作需要 、 为了塑造企业形象 、 为了提高个人素质 。

　　99.服务人员服饰问题，主要涉及到在其服务工作之中所穿戴使用的 正装 、便装 、 饰品 、 用品 等的选择和使用。

　　100.服务人员使用饰物的主要规范是： 符合身份 、 以少为佳 、 区分品种 、 佩戴有方 。